Bu politika, RDR Müşteri Hizmetleri tarafından sunulan hizmetlere ilişkin kişisel veri işleme faaliyetlerini açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında RDR Müşteri Hizmetleri tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Adres: Nilüfer, Bursa
Telefon: 0501 666 26 68
E-posta: info@rdrmusterihizmetleri.com
2. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Servis Bilgileri: Cihaz türü, model, arıza açıklaması
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, çerez verileri
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis talebi oluşturma ve takibi
- Müşteri desteği sağlama
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- İstatistiksel analiz ve raporlama
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, kanunen zorunlu haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Aşağıdaki durumlar istisnadır:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi
- Hizmet alınan iş ortakları (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
- Google Analytics gibi analitik araçlar (anonimleştirilmiş şekilde)
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin dolması halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Servis kayıtları 3 yıl süreyle saklanmaktadır.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. SSL şifreleme, güvenli veri tabanı erişimi ve yetkili personel erişim kontrolü bu önlemler arasındadır.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını öğrenme
- Yurt içi/dışı aktarımları öğrenme
- Verilerin eksik/yanlış işlendiğini düzeltme talep etme
- Silme veya yok edilmesini talep etme
- İtiraz etme hakkı
Talepleriniz için: info@rdrmusterihizmetleri.com
8. Güncellemeler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.